Главная » 2024»Январь»6 » Дороги, религии, женщины, которых мы выбираем и которые выбирают нас...
Дороги, религии, женщины, которых мы выбираем и которые выбирают нас...
13:06
Новогодние поздравления и пожелания всем думающим людям, особенно менеджерам по качеству в России от Светланы Василевской, Геннадия Воронина и в Украине от АДМИНа
Каждый выбирает для себя женщину, религию, дорогу…
Юрий Левитанский
Надо полагать, работающие в области менеджмента качества выбрали дорогу к качеству — ту, которая, согласно Э. Демингу, бесконечна. Меня протяженность этой дороги не так интересует, как вектор движения. Куда мы по ней маршируем? И что с нами происходит на марше? Остались позади девяностые, которые с чьей-то точки зрения были «лихими», а с моей — «золотым веком» российского менеджмента качества, имевшим высокие цели. Именно на то десятилетие в нашей стране пришлось формирование новой профессиональной группы — менеджеров по качеству. Этих людей, с разным образованием и жизненным опытом, легко узнать по ярко выраженному стремлению к упорядоченности, по способности делать дело «не благодаря, а вопреки». А также — по стремлению проповедовать и не соглашаться, что является обычно характерными чертами политической оппозиции…. Вот только оппозиции чему?
Говорить о сложившейся государственной политике в области качества не приходится. Тем не менее, последствия этой не оформившейся политики — налицо. Менеджмент качества выхолащивается, подвергается атакам невежд или ренегатов, заменяется имитациями. Полагаю, любой профессионал из нашей среды может привести примеры органов по сертификации, проводящих «аудиты по телефону». Впечатляют также бланки сертификатов какого-нибудь там международно-научного «Евро-», или «Интер-», или «Техно-» с печатями, где оттиснута аббревиатура ISO…
Внедрение на рынок имитации, очевидной для специалиста и не распознаваемой потребителем как подделка в силу недостаточной осведомленности или малого достатка, — случай в международной торговой практике известный. Только, говорят, в Италии дамочек, приобретающих сумочки «под Гуччи» за пять долларов, зверски штрафуют, а производителя этих сумочек могут даже посадить в тюрьму. У нас же с «продавцами сертификатов» бороться вроде бы некому. Ну, не Росстандарту же, каковой в бытность Госстандартом, зарегистрировал сотни систем добровольной сертификации и не контролирует качество услуг «аккредитованных» в них органов?
Казалось бы, при чем здесь менеджеры по качеству? В тех организациях, которые покупают такие сертификаты и включаются в процесс введения потребителя в заблуждение, менеджеров по качеству, как правило, нет. Да, «наши» менеджеры в это время «пропалывают свои грядки». Вот только расстояние от позы огородника до позы страуса невелико…
Почему такое многочисленное, с не самой низкой интеллектуальной планкой, профессиональное сообщество, как менеджеры по качеству, индифферентно к деградации рынка? Почему пренебрегает гарантированными возможностями выбирать и/или влиять на выбор, которые предоставляет объединение? Общественные организации имеют право законодательной инициативы, способной формировать правила игры во многих областях. Но создать организацию — это ведь требует больших усилий, чем пикироваться на форумах, правда?
А тем временем настает 2012 год. Как обычные граждане или как профессионалы — думайте, коллеги, выбирайте!
Вспоминаю слова своей первой учительницы Анны Андреевны: "Дети, к Новому году делайте подарки родителям. Ваши подарки - это пятерки в дневнике. Радость будет на Новый год и вам, и родителям"... А любимый преподаватель в институте говорил: "Бандерлоги! Сдавайте все до Нового года. Тогда следующий год будет праздником!" И думаю: "Что всем нам надо сделать, чтобы наступил в 2012 г. пусть маленький, но праздник?" Всемирный экономический форум опубликовал традиционный ежегодный рейтинг конкурентоспособности, оценивающий экономику 142 стран по уровню способности удерживать конкуренцию на глобальном рынке. Лидером рейтинга стала Швейцария, за ней следуют Сингапур и Швеция. Далее в ТОП десятку вошли Финляндия, США, Германия, Нидерланды, Дания, Япония и Великобритания. Россия, к сожалению, опустилась за год на три позиции - с 63-го места на 66-е. Да если бы только это! Импорт в стране растет быстрее, чем экспорт. Обслуживание государственного долга в 11 раз превышает расходы на сельское хозяйство. На одном из телевизионных шоу высокопоставленный чиновник с ясными глазами вещал, что у нас зарплаты в принципе дифференцированы. Как понять эту дифференциацию, если у врача зарплата 8 тыс. 800 р., а у кровельщика - 15 тыс. р.? Кто важнее и нужнее? То-то. Не думаю, что у врачей в новом году будет праздничное настроение. А как хотелось бы! Да, вспомнил: доля зарплаты в себестоимости мировой экономики - 60%, а в России - 10%. Как видите, не только врачам худо. А еще реформаторы решили сделать из наших вузов коммерческих монстров. Каково им будет в новом году? Давайте возьмем пример с Южной Кореи, где государственные вузы не платят налогов, и частные не платят, если они реинвестируют деньги в образовательные проекты. По продолжительности жизни Россия отстает от стран Запада и Японии на 15-17 лет. Надо поставить задачу: к 2020 г. обойти Запад и Японию по этому показателю. Так хочется праздника! Мы же готовы трудиться до седьмого пота. Где планов громадье? Оптимизм присущ русскому народу. Нужно сегодняшнюю "Национальную идею - деньги" превратить в "Национальную идею - возрождение промышленности", а тотальный социальный регресс - в социальный прогресс. На одном из форумов по качеству докладчик-политолог сравнил современную власть с фондовой биржей, раздающей ценные бумаги. Хочется верить, что в новом году с новым президентом страны, новой Госдумой все будет по-новому. Я убежден: качественники, как всегда, будут на передовых рубежах. Кто-то сказал: "Если человек не влияет, то он закукливается". Будем влиять! [size=10]<span style="color:orange">
С Новым годом, дорогие читатели!
Главный редактор журнала "Стандарты и качество" Геннадий ВОРОНИН
Британский антикоррупционный закон может быть полезен в РФ и в Украине
(продолжение)
На практике это означает, что, если британская компания имеет коммерческие интересы в России (поставки продукции, участие в государственных контрактах, вхождение в проекты по разработке полезных ископаемых, дилерская сеть, представительство компании, совместные предприятия, инвестиции и пр.); если любая иная компания, в том числе и чисто российская, имеет филиал в Великобритании, в том числе в зоне британских оффшоров, либо каналы сбыта своей продукции на территории данного государства, проводит финансовые операции или инвестирует в экономику Соединенного Королевства и пр., и связанные с такими компаниями лица совершают коррупционные преступления на территории любого государства, например, дают взятки в интересах компании, то такие фирмы могут быть привлечены к ответственности и подвергнуты штрафу в неограниченном размере, а виновные физические лица могут быть подвергнуты тюремному заключению на срок до 10 лет. Основанием для освобождения организации от ответственности за неспособность предотвратить взяточничество является предоставление доказательств наличия "адекватных процедур", созданных для недопущения взяточничества внутри коллектива компании или в среде лиц, выступающих от имени данной организации (т.н. ассоциированные лица). Таким образом, создание системы внутренней профилактики коррупции внутри организации и в среде связанных с организацией бизнес-партнеров и коммерческих посредников формирует своего рода иммунитет к ответственности и санкциям, установленным в законе. Исходя из практики применения принятого в 1977 году в США закона о борьбе с практикой коррупции за рубежом (Foreign corrupt practices act, или сокращенно FCPA), размеры финансовых санкций, которые могут быть наложены на предприятия, изобличенные в совершении коррупционных преступлений, могут достигать таких размеров, что их выплата может означать фактический финансовый крах бизнеса. Например, общий размер взысканий по FCPA на конец 2010 года составил около 3 млрд долл. Представляется, что практика и статистика привлечения компаний к ответственности по FCPA вполне может быть использована для построения прогноза размера потенциальных наказаний и по британскому Закону о взяточничестве 2010 года. По данным Росстата, в 2011 году Великобритания уверенно входит в пятерку стран - крупнейших инвесторов в российскую экономику, включая объем средств, привлеченных из британских оффшоров. Таким образом, учитывая степень коррупциогенности политической и экономической системы РФ, соответствие требованиям закона о взяточничестве 2010 года, разработка и внедрение систем профилактики коррупции становятся для британских бизнесменов в России, а также для российских, совместных и оффшорных предприятий, имеющих отношение к Великобритании, одной из ключевых задач. Однако помимо прямого влияния на деятельность британского капитала в России данный нормативный акт имеет также определенное значение и для чисто отечественного бизнеса. Британский закон может рассматриваться российскими компаниями как своего рода ориентир или вектор развития международного антикоррупционного законодательства, актуальный тренд, следование которому означает для фирмы внедрение наиболее перспективных моделей корпоративного управления, учитывающих наиболее передовые модели регуляторного воздействия на бизнес. Норма о том, что организация может понести весьма серьезную ответственность за неспособность обеспечить антикоррупционное управление своим бизнесом, т.н. антикоррупционный комплаенс (от анг. compliance - соответствие требованиям), - это правовая реальность для компаний, которые тем или иным образом связаны с развитыми экономиками мира (совместные предприятия, листинг на западных биржах, филиалы за рубежом и пр.). Продолжение следует...
«БОЙТЕСЬ ДАНАЙЦЕВ, ДАРЫ ПРИНОСЯЩИХ…». Рейтинг коррумпированности стран мира в 2011 г. (актуален на 05.12.11)
В рейтинге стран по уровню коррупции Россия занимает 143 место из 182 возможных, при этом на первых строчках располагаются государства, где коррупция практически отсутствует – таков итог очередного исследования, проведенного международной организацией Transparency International в 2011 году. «Соседями» России по несчастью стали Нигерия, Азербайджан, Коморские острова, Мавритания, Тимор-Лесте, Того, Уганда и братская Беларусь. Все эти перечисленные страны набрали 2.4 балла из 10 возможных. Примечательно, но ближайший сосед России – Украина, в этом рейтинге набрала 2.3 балла, разместившись, таким образом, на 152 месте. Несмотря на то что позиция России в «коррупционном рейтинге», мягко говоря, далека от идеальной, положительные сдвиги все-таки есть. Так, например, еще в прошлом исследовании по итогам 2010 года наша страна занимала только 154 место, где сейчас располагаются Зимбабве, Парагвай, Кения и др.
Индекс восприятия коррупции стран мира в 2011 г. № Страна или Территория / Балл / Число исследований 1 Новая Зеландия / 9.5 / 9 2 Дания / 9.4 / 8 2 Финляндия / 9.4 / 8 4 Швеция / 9.3 / 9 5 Сингапур / 9.2 / 12 6 Норвегия / 9.0 / 9 7 Нидерланды / 8.9 / 9 8 Австралия / 8.8 / 11 8 Швейцария / 8.8 / 8 10 Канада / 8.7 / 9 … … … … 143 Россия / 2.4 / 11 … …. 152 Украина / 2,3 / -
В то же время, США продолжает сдавать позиции, заняв в этом году только 24 место, опустившись за год на две «ступени». Что же касается наиболее честных чиновников, то их наибольшая концентрация замечена в Новой Зеландии. Именно эта страна, по расчетам Transparency International, достойно звания самой не коррупционной. Взятки также считаются исключением из правил в Дании, Финляндии, Швеции и Сингапуре, который славится очень жестким законодательством. В России законодательство, направленное на борьбу со взяточничеством, тоже не самое мягкое в мире, но вот эффективность, судя по всему, сравнима с Нигерийским. Несколько дней назад РБК.Рейтинг уже публиковал еще одно исследование Transparency International, содержащее индекс взяточничества экспортных компаний за рубежом, так называемый Bribe Payers Index. Всего аналитиками была рассмотрена деятельность компаний 28 стран в 19 основных экономических секторах, и, к большому сожалению, Россия и тут показала очередное антидостижение, заняв первое место. Более подробная информация по данному рейтингу доступна здесь.
Дмитрий Прытин Источник: Transparency Internationa
Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) назвала Австралию лучшей страной в мире по качеству жизни. Австралийцы работают меньше и зарабатывают больше, чем жители остальных 33 стран организации. Хуже всего жителям Турции. ОЭСР разработала индекс измерения качества жизни, который состоит из 11 индикаторов. Сюда входят жилищные условия, доходы, занятость, образование, экология, здоровье, эффективность управления, общественная жизнь, безопасность, удовлетворенность условиями жизни, баланс между рабочим временем и досугом. Исследование охватывает 34 страны, входящие в ОЭСР. Индекс основан на официальных источниках, среди которых национальные счета ООН, а также данные опроса Gallup Organization. Австралия получила высокий индекс почти по всем пунктам качества жизни. В первую очередь авторы исследования отметили высокий уровень образования и здравоохранения в стране, пишет The Wall Street Journal. Опираясь на последние опросы, ОЭСР выяснила, что около 75% австралийцев удовлетворены своей жизнью. Ожидаемая продолжительность жизни в стране составляет 81,5 лет, что на два года больше, чем в среднем в странах ОЭСР. Несмотря на то, что Австралия входит в число стран с сильной экономикой и уровнем безработицы в 4,9% от экономически активного населения, последние исследования указывают на мрачные настроения среди жителей этой страны. Они жалуются на рост стоимости жизни. Кроме того, экономика Австралии держится на развитии туризма и розничной торговли. А эти секторы экономики страдают от высокого курса доллара и низкой потребительской активности. Авторы исследования привели в качестве примера по успешной борьбе с неэффективной экономикой Новую Зеландию, которая пострадала от землетрясения, разрушившего Крайстчерч – второй по величине город в стране. Эта страна находится на втором месте в рейтинге. По данным ОЭСР, 78% респондентов Новой Зеландии сообщили о позитивном мировосприятии, а 90% говорят, что они находятся в добром здравии, хотя доходы в новозеландских семьях меньше, чем в среднем в ОЭСР. Впрочем, страны Тихоокеанского региона славятся своими захватывающими пейзажами и нетронутыми пустынями, а это благоприятно влияет на настроение людей. В первую десятку в рейтинге качества жизни также вошли Канада, Швеция, Норвегия, Дания, США, Швейцария, Финляндия и Нидерланды. Мексика, Чили, Эстония, Португалия, Болгария, Греция, Корея, Польша, Италия оказались в последней десятке. Худшей страной для проживания авторы рейтинга назвали Турцию. На фоне беспокойства по поводу роста цен на продукты питания и социальных проблем экономисты и политики пытаются найти способ измерения качества и комфорта жизни в промышленно развитых странах. Так, в прошлом году правительство Великобритании запустило свой собственный «Индекс счастья», который основан на влиянии роста ВВП на процветание страны. Однако в ОЭСР считают, что качество жизни нельзя измерить только по размеру ВВП. Стоит отметить, что Россия не вошла в исследование ОЭСР. Впрочем, по мнению аналитика «Инвесткафе» Дмитрия Адамидова, наша страна вряд ли оказалась бы в первой десятке. «Большинство россиян, даже имея приличный достаток, сталкиваются с множеством проблем, которые неведомы жителям большинства стран ОЭСР. Это и безопасность, и низкое качество оказания государственных и общественных услуг, и плохая инфраструктура. В отношении качества жизни мы собрали едва ли не все худшие черты стран СССР и добавили к этому не самые удачные образцы капиталистического образа жизни. Нашими соседями по качеству жизни скорее будут страны Латинской Америки, нежели Австралия», – говорит эксперт.
Кто не мечтает стать менеджером, тот, скорее всего, уже им является. Сегодня менеджер - пожалуй, одна из самых популярных профессий в сфере крупного бизнеса. Так что же отличает управленца-профессионала от специалиста среднего уровня? Если посмотреть на менеджеров в международных компаниях, то сразу становится ясно, что единого рецепта, как добиться успеха на этом поприще, не существует. Среди современных "акул большого бизнеса" есть как чистые "технари", так и экономисты. А некоторые вообще не имеют высшего образования. Одним из ярких примеров того, как можно сделать головокружительную карьеру и взобраться на бизнес-олимп, не имея при этом фундаментального образования в сфере управления, является бывший глава концерна DaimlerChrysler Юрген Шремп (Jrgen Schrempp). Он начал простым подмастерьем в Mercedes-Benz, а спустя годы возглавил автоконцерн в Штутгарте, проведя слияние с американским "Крайслером".
Лидер по призванию Главное качество современного менеджера - это все-таки лидерство. На его плечах лежит ответственность за целую команду. Причем настоящий руководитель обслуживает интересы сразу трех групп людей - акционеров компании, сотрудников и клиентов. Защищать интересы держателей акций так же важно, как развивать потенциал своих работников. От менеджера ожидают быстрого принятия решений, которые не обязательно придутся по душе всем. Он должен создавать добавленную стоимость и мыслить в категориях "цена" и "качество". Сегодня можно говорить о перепроизводстве менеджеров, но не грамотных руководителей. Такие специалисты всегда в цене. Последний финансовый кризис, потрясший мировую экономику, обнажил слабые стороны управленцев. Если не все, то многие забыли о своей ответственности и жили одним днем, ориентируясь исключительно на быстрый заработок. А ведь именно для менеджера важно стратегическое видение на годы вперед.
В плену у цифр и технологий - ложный путь Менеджеру в технологическом концерне важно обладать двумя качествами - умением оптимизировать процессы и работать с цифрами. Большую помощь в этом могут оказать технические знания, ведь менеджеру-технарю проще разобраться во всех деталях производства и наладить бизнес-процессы. Однако опытный руководитель не должен становиться рабом цифр и технологий. Для него важно найти оптимальную комбинацию и решать проблемы в комплексе. В современных условиях руководителям все чаще приходится проводить реструктуризацию бизнеса. Для этого необходимо разбираться в таких показателях, как издержки, выручка, прибыль, денежные потоки. Однако все эти факторы не имеют никакого веса, если у менеджера нет стратегии. Главные задачи, которые предстоит решать руководителю, - это где и как конкурировать. Умение составить бизнес-план, проанализировать возможности и риски, распознать технологии будущего - наиболее востребованные сегодня качества.
Интеллигент на уровне эмоций Не последнюю роль в управлении играет человеческий фактор. Современный руководитель должен уметь общаться с персоналом и клиентами, ставить выполнимые задачи и создавать дополнительные импульсы для их решения. В психологии это качество называют "эмоциональным интеллектом" (от английского emotional intelligence), подразумевая под ним способность осознавать и понимать собственные эмоции и эмоции окружающих и тем самым влиять на них. Руководитель должен быть в центре и объединять команду. Наряду с вышеупомянутыми качествами, современный менеджер должен разбираться в политической обстановке и обладать междисциплинарным подходом. Итак, подведем итоги. Менеджер обслуживает интересы сразу трех сторон - акционеров, коллег и клиентов. От него ждут быстрого реагирования. Одно из самых ценных качеств для современного управленца - стратегическое видение. "Перепроизводство" менеджеров - это миф. Сегодня, как никогда, нужны квалифицированные руководители.
Источник: Deutsche Welle, 27.04.11.
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]